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Questions

QUESTIONS FRÉQUENTES

Q : Pourquoi offrez-vous des produits gratuits ?
R : Nous offrons des produits gratuitement car nous souhaitons fidéliser notre clientèle et faire connaître notre boutique par le bouche à oreille plutôt que par des coûteuses campagnes publicitaires.

Q : Je ne peux pas commander un produit gratuit avec un produit payant. Un message d'erreur apparaît me demandant d'avoir un minimum de 20 euros dans ma commande afin de pouvoir ajouter le produit payant à mon panier.
R : Si vous rencontrez ce type de d'erreur il vous faut procéder en deux temps : 1) commander le produit gratuit dans un premier temps ; 2) commander le produit payant. Il arrive effectivement que ce type d'erreur apparaisse.

Q : Quelles sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient entre 7 et 30 jours selon la demande et les stocks disponibles.

Q : Pourquoi ais-je reçu mes produits séparément ?
R : Nous travaillons avec des producteurs étrangers afin de bénéficier des meilleurs tarifs. C'est pourquoi il arrive que certains articles ne soient pas livrés au même moment pour des raisons de transport, de stocks ou autres évènements indépendant de notre volonté.

Q : Votre site est-il sécurisé ? Puis-je commander sans risque ?
R : Absolument. Le serveur sur lequel est hébergé notre boutique ainsi que les plateformes de paiement en ligne (Paypal, Stripe) sont 100% sécurisés. Vos achats sont de plus garantie par ces plateformes ce qui ajoute une garantie supplémentaire à votre commande.
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